Portefeuillehouder
Wethouder Engbert van Esch

In 2016 heeft de gemeenteraad de herijkte visie op de dienstverlening vastgesteld. Deze visie is de basis voor de vervolgstappen.

  • Online dienstverlening: we breiden onze digitale dienstverlening verder uit. Inwoners kunnen steeds meer zaken online regelen. We zorgen ervoor dat de persoonlijke gegevens goed beschermd zijn. We bieden informatie aan via mijnooststellingwerf.nl en mijnoverheid.nl. We vragen niet naar informatie waarover de gemeente al beschikt. De website wordt aangepast aan de wensen van de gebruikers.
  • Medewerkers: we faciliteren onze medewerkers om hun werk goed en snel te kunnen doen. Medewerkers volgen (interne) trainingen, werkprocessen worden regelmatig getoetst en de afdeling ICT zorgt ervoor dat systemen goed werken. De medewerkers van het team dienstverlening beschikken over voldoende informatie om de inwoners te kunnen helpen. Medewerkers weten welke informatie ze wel en niet mogen verschaffen.